Uma história de visão

A Capa Engenharia, cliente Divex desde o final de 1996, viveu um tempo onde simplesmente ter um web site era motivo de manchete, como mostra a reprodução abaixo, da Zero Hora.


Capa: pioneirismo no setor

Já no seu primeiro site havia o acompanhamento de obras on-line, recurso que ainda hoje algumas empresas do setor sentem orgulho de lançar em seus sites, quase uma década depois de a Capa tê-lo feito. Esse é apenas um exemplo do que tem sido a trajetória da empresa na Internet.

Ano após ano, a Divex sempre teve o apoio e a confiança necessários para sugerir e implementar mudanças e avanços. A própria empresa, na figura de seus sócios, diretores e assessorias, mantêm uma postura proativa, colocando a Internet em um plano cada vez mais relevante para a empresa.

Antes mesmo do uso comercial da web, a Capa Engenharia já tinha uma cultura tecnológica. Havia informatizado a empresa, implantado um ERP específico para a Construção Civil e automatizado processos.

Esse contexto favoreceu o investimento na Internet, mesmo em um período em que poucas empresas apostavam na novidade.

Site: versões ao longo dos anos

Desde esse começo, a Capa já passou por cinco versões do seu web site. Cada versão trouxe novidades e incorporou novas tecnologias.

Hoje, o site têm mais de vinte formulários, captando dados e informações dos clientes e visitantes, além de recursos mais interativos ainda, como o Corretor On-line.

Afora esses mecanismos que geram dados, informação e negócios para a Capa, há também os serviços oferecidos ao cliente, como o Extrato On-line, que informa, via senha, sua posição financeira, e a possibilidade de solicitar reparos técnicos, fruto da integração do site com o CRM da empresa.

Tanto a satisfação do cliente, quanto o Programa da Qualidade são influenciados positivamente pelas ferramentas do site. Um desses exemplos é o Formulário de Avaliação Técnica, que permite ao solicitante manifestar sua posição sobre a qualidade dos serviços. Com esse procedimento, a Capa consegue, também, gerar relatórios para a ISO.

Abaixo, duas situações do novo site da Capa, que muda de visual conforme os períodos do dia, sendo, talvez, o único site brasileiro com esse tipo de recurso técnico.

Visual dinâmico: noite

Visual dinâmico: dia